Giỏ hàng

Vận Chuyển & Đổi Trả

1. Điều kiện đổi/trả hàng

  • Sản phẩm phải còn nguyên tem/mạc
  • Không có dấu hiệu giặt ủi/chỉnh sửa
  • Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng
  • Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng
  • Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…
Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ/hình ảnh liên quan để chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa. Tadaa có quyền từ chối đổi/trả hàng cho bạn nếu sản phẩm không đáp ứng được các điều kiện trên hay có dấu hiệu không trung thực.

Chúng tôi không chấp nhận trả sản phẩm vì bạn đổi ý, bạn chỉ có thể đổi sang một sản phẩm khác với giá trị tương đương hoặc cao hơn.

Các mặt hàng sale trên 30% sẽ không được đổi trả.

Nếu Tadaa giao nhầm sản phẩm, hoặc bạn nhận được một sản phẩm lỗi nặng (rách, trầy, dính dơ), và Tadaa xác nhận lỗi do chúng tôi, chi phí ship hàng về và sửa chữa hoặc thay sản phẩm khác cho bạn sẽ do chúng tôi chi trả. Nếu không thể sửa chữa/thay thế, chúng tôi sẽ hoàn tiền lại trừ chi phí vận chuyển lúc đầu. Đối với các đơn hàng quốc tế, chúng tôi chỉ cho đổi nếu khách hàng chi trả phí vận chuyển hoặc hoàn tiền không bao gồm chi phí vận chuyển lúc đầu.

Các trường hợp đổi hàng mà lỗi không phải do Tadaa, toàn bộ chi phí phát sinh sẽ do khách hàng chi trả.

Tadaa không chịu trách nhiệm việc hàng bị lạc mất trong quá trình vận chuyển về kho hàng của Tadaa, và sẽ không thực hiện hoàn tiền/đổi/trả hàng nếu không nhận được sản phẩm.

 

2. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả

  • Thời gian thông báo đổi trả: Hãy liên lạc với Tadaa trong vòng 24h sau khi nhận được đơn hàng để yêu cầu đổi/trả.
  • Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: Sau khi yêu cầu của bạn được chấp thuận, vui lòng gửi sản phẩm về kho của Tadaa trong:
    • 3 đến 5 ngày làm việc - cho các đơn hàng HCM.
    • 5 đến 7 ngày làm việc - cho các đơn hàng ngoại tỉnh.
    • 14 ngày làm việc hoặc hơn - cho các đơn hàng quốc tế.
  • Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến kho hàng của chúng tôi hoặc chuyển qua đường bưu điện. Địa chỉ: 214/B9 Nguyễn Trãi, P. Nguyễn Cư Trinh, Q.1, TP. HCM
 
3. Chính sách vận chuyển:

Bạn có thể đến lấy đơn hàng của mình ở kho của Tadaa vào một số khung giờ nhất định, hãy liên lạc với chúng tôi bằng hotline: 085.851.5134 hoặc email: info@tadaasaigon.com để biết thêm về lựa chọn này.

Chúng tôi sẽ ship đơn hàng của bạn trong từ 1- 3 ngày làm việc (Các dịp lễ, Tết có thể ảnh hưởng khiến thời gian giao hàng trễ hơn) sau khi nhận được đơn hàng hoặc tiền hàng (cho các đơn hàng ngoài HCM)

Bảng phí ship:

  • Nội thành Hồ Chí Minh: 25.000đ (Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng bằng hoặc trên 2.500.000đ)
  • Ngoại thành Hồ Chí Minh: 35.000đ (Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng bằng hoặc trên 3.000.000đ)
  • Các tỉnh miền Nam: 45.000đ (Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng bằng hoặc trên 3.500.000đ)
  • Các tỉnh miền Trung: 55.000đ (Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng bằng hoặc trên 4.000.000đ)
  • Các tỉnh miền Bắc: 80.000đ (Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng bằng hoặc trên 4.500.000đ)
  • Quốc tế: bạn có thể chọn dịch vụ DHL hoặc Bưu chính Việt Nam và trả phí theo bảng giá và khung thời gian của họ.

Lưu ý: Khi chúng tôi ship hàng đi các nước khác, đơn hàng có thể sẽ bị đóng thuế hoặc chịu các loại phí/thủ tục hải quan làm chậm việc nhận hàng của bạn. Tadaa Saigon sẽ không chịu trách nhiệm cho các loại thuế, phí và thủ tục này.

Bạn sẽ nhận được tin nhắn/email thông báo khi chúng tôi giao hàng cho shipper.

Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi.

Top